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遇到卖家不退钱的情况怎么进行投诉?

吴亮律师2025-08-10浦东新区看守所地址

遇到卖家不退钱,可投诉维护权益。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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投诉卖家不退款,常见方式有向平台、12315、消协投诉或诉讼。选择时考虑效率与效果,小额纠纷可先尝试平台或消协,大额或复杂情况建议诉讼。
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卖家不退款,这样处理:1.网购商品,直接联系平台客服投诉,要求介入处理;2.拨打12315热线,按提示操作投诉,等待处理;3.向当地消协提交书面投诉,请求调解;4.若上述无效,准备证据材料,向法院提起诉讼。

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